Rücksendungen und Rückerstattungen
Bei Oltremode.com ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Rücksendebedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss informieren.
Rücksendeprozess
- Anmeldung der Rücksendung: Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser System an.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
- Rücksendung: Senden Sie die Ware an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung veranlasst. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte.
Ausgenommen von Rückgabe und Umtausch
Bestimmte Artikel, wie personalisierte oder hygienebezogene Produkte, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.